ЦНАПи — лідери прозорості та антикорупції в Україні
Лише 3,8% українців стикалися з корупційними проявами в центрах надання адмінпослуг — у понад двічі менше, ніж у 2023 році. Паралельно майже половина українців давала хабарі за оформлення будівельних послуг в інших установах. Про це йдеться в дослідженні НАЗК, у якому проаналізували корупційний досвід українців за останні чотири роки.
Низький рівень корупції — результат цифрових змін, які впроваджує наша команда в співпраці міжнародними партнерами, ОВА та громадами. З 2019 року працюємо, щоб українці оформлювали зручні та швидкі офлайн-послуги в ЦНАПах. Для цього автоматизуємо процеси, впроваджуємо шеринг документів та онлайн-запис, а ще постійно навчаємо адміністраторів, щоб мінімізувати бюрократію і зменшити ризики корупції.
Після кожного візиту українці залишають відгуки через смс-опитування та QR-коди. Регулярно моніторимо фідбек, визначаємо потреби й проблеми людей та працюємо над їх вирішенням. Минулого року рівень задоволеності сягнув 94,9%.
