Новий спосіб бути почутим: запускається мобільний застосунок «1545»
Державна установа «Урядовий контактний центр» офіційно презентувала мобільний застосунок «1545», який покликаний стати ключовим інструментом для оперативної комунікації громадян із органами державної влади. Ця ініціатива є логічним продовженням розвитку унікального соціально-гуманітарного проєкту, що вже багато років забезпечує зв’язок між суспільством та державою.
Основною метою створення застосунку є спрощення процесу подання звернень. Тепер українці можуть самостійно реєструвати запити та в режимі реального часу відстежувати хід їх опрацювання безпосередньо зі свого смартфона. В умовах воєнного стану, коли соціальна ситуація залишається складною, а кількість звернень на традиційну урядову «гарячу лінію» значно зросла, такий цифровий інструмент стає нагальною потребою.
Очікується, що впровадження мобільної платформи допоможе суттєво розвантажити місцеві органи виконавчої влади, оптимізувавши роботу з реєстрації та опрацювання запитів. Це дозволить державним структурам швидше реагувати на виклики та запити громадян.
Для популяризації нового сервісу Урядовий контактний центр підготував спеціальний відеоролик соціальної спрямованості.
Нагадаємо, що крім нового застосунку, громадяни можуть звертатися до державних органів за коротким номером 1545, через вебсайт Центру, Урядовий портал або офіційне інтернет-представництво Президента України. Контактна інформація установи залишається незмінною: м. Київ, вул. Еспланадна, 8/10, телефон (044) 287-81-81.
