Опора для Героїв: Поруч, щоб підтримати. Разом, щоб відновити. Попільнянська громада
Інформаційна кампанія Житомирської РВА «Опора поруч» реалізується з метою детального висвітлення роботи фахівців із супроводу ветеранів через презентацію реальних та успішних кейсів допомоги захисникам і їхнім родинам. Проєкт покликаний надати кожному мешканцю району чітку інформацію про те, де саме у кожній територіальній громаді можна знайти кваліфікованого фахівця для розв'язання нагальних питань. Завдяки цій ініціативі ветерани отримують зрозумілу дорожню карту для швидкої адаптації до цивільного життя та відчувають надійну підтримку безпосередньо за місцем проживання.
Із початком повномасштабної війни стало очевидно: ветерани, військовослужбовці та їхні родини потребують не лише державних гарантій, а й щоденної людської підтримки на місцях. Саме тому в Попільнянській громаді запровадили роботу фахівців із супроводу ветеранів.
Робота фахівця із супроводу ветеранів починається зі звернення. За кожним таким зверненням – не просто питання, а ціла історія життя.
Спочатку це була відповідь на конкретні запити: допомога з оформленням документів, роз’яснення пільг, орієнтація в складній системі державних послуг. З часом цей напрям розширився і переріс у комплексну підтримку — від соціальних питань до психологічної допомоги та реінтеграції в мирне життя. Сьогодні фахівці — це провідники, які допомагають ветеранам не залишатися наодинці зі своїми труднощами.
У своїй роботі фахівці із супроводу стикаються з різними зверненнями. Найпоширеніші з них:
- оформлення статусів і документів (учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, членів сімей загиблих або зниклих безвісти);
- соціальні виплати та пільги (грошова допомога, компенсації, субсидії);
- медичне забезпечення та реабілітація;
- психологічна підтримка для ветеранів і членів їхніх родин;
- пошук інформації про зниклих безвісти;
- працевлаштування та перекваліфікація;
- юридичні консультації.
Хтось приходить вперше трохи розгублений, і з папкою документів у руках. Він не завжди знає з чого почати, і часто перше питання звучить просто: ‘‘Куди мені звернутися?’’ Саме тут фахівець стає тією людиною, яка допомогає розкласти все по поличках: пояснює, які є права, які виплати належать, як оформити статус чи пільги.
За час роботи вже є чимало прикладів, коли супровід дав відчутний результат. До фахівців звернувся ветеран, який після поранення (ампутація нижньої кінцівки) не міг самостійно оформити необхідні документи для отримання одноразової грошової допомоги у разі інвалідності. Військова частина не надсилала документів. Після комунікацій з військовою частиною вдалося скласти пакет документів і подати на ОГД. Наша співпраця з ветераном допомогла йому відчути підтримку. Після цього були повторні запити від нього з інших питань.
Багато запитів надходить від військових стосовно реабілітації після поранення. Звертаються як демобілізовані, так і діючі військовослужбовці. Хлопці, що демобілізувалися залишаються наодинці з своїми проблемами після травми, не знають куди звернутися, де пройти безкоштовну реабілітацію. Фахівцям, за допомогою програми медичних гарантій, неодноразово вдалося підібрати заклади для отримання медичної допомоги. Приклад: військовослужбовцям знайшли декілька закладів, де можна пройти реабілітацію на їх вибір. І таких запитів багато. Є кейси, коли фахівці домовлялися із закладами і допомогали повністю оформити пакет документів і військових приймали на реабілітацію.
Крім ветеранів до нас звертаються і їх родини. Напередодні канікул, актуальним є питання безкоштовного оздоровлення дітей. Ось приклад одного з недавніх кейсів. Дружина ветерана звернулася щодо оздоровлення дитини. Фахівцем було знайдено табір в якому є пільгові місця та вільні дати. А також допомогла зібрати документи для отримання довідки про підтвердження можливості отримати дитиною послуг з оздоровлення. Документи були відскановані і переслані до табору.
Найбільше звернень до нас надходить від родин зниклих безвісти. Ці звернення є психологічно найважчі в роботі фахівця. Тут треба і вислухати, і підтримати і допомогти. Після отримання кримінального провадження родини часто не знають подальших дій, тому звертаються до нас. Фахівці роз’яснюють алгоритм дій при зникненні військовослужбовця і допомагають надати інформацію про зниклого у відповідні служби. Крім цього родини стикаються із невиплатою грошового забезпечення. Був кейс, звернулась дружина зниклого безвісти. Військова частина, де проходив службу чоловік, затримувала виплати протягом тривалого часу. Після комунікації та письмового звернення у військову частину, виплати було перераховано та поновлено. Є випадки, коли фахівці допомогли змінити статус особи зниклої безвісти на статус військовополоненого. А саме: прикріплення відеоматеріалів, що підтверджували полон, комунікація з НІБ, Червоним Хрестом та Координаційним штабом, військовою частиною.
Фахівці із супроводу ветеранів у Попільні — це не просто посада. Це довіра, підтримка і готовність бути поруч у складний момент.
Кожна історія тут не обмежується допомогою. Вона про відновлення віри в себе та впевненість у тому, що поряд є люди, які завжди підтримають.
Нас можна знайти за адресою :
селище Попільня, вул. Богдана Хмельницького 15
Кургіна Віра Петрівна 0961941035
Станіславчук Оксана Іванівна 0971241991
Шарандак Інна Володимирівна 0978167808
